Quels sont les délais de livraison pour une commande de chemise ?
Vous recevrez votre chemise après l’avoir créée sous 30 jours ouvrés en commande standard et 15 jours en commande expresse. La commande est expédiée au plus tard le lendemain de sa confection. L’expédition se fait ensuite par DHL (Le délai dépend de la zone de livraison).
Quels sont les délais de livraison pour une commande de chaussures ?
Le délai de fabrication d’une paire de chaussure en cuir de haute qualité est de 4 à 6 semaines selon la qualité du cuir et les spécifications du produit.
N’oubliez pas que cela vous permet d’obtenir un très bon produit au meilleur prix.
Les chaussures que j’ai reçues ne sont pas exactement de la même couleur que celle de votre site Web, est-ce une erreur ?
Les chaussures DEGRACI PARIS sont fabriquées à partir du cuir de haute qualité, à la main et artisanalement. C’est la raison pour laquelle les couleurs et l’apparence ne sont pas les mêmes d’un modèle à un autre. Il ne s’agit pas d’une erreur de fabrication.
Dois-je payer des frais de livraison ?
Les frais de livraison sont à la charge du client selon son pays de résidence. Plus simple encore, choisissez les articles qui vous intéressent et allez dans votre panier, les frais de livraison se calculent automatiquement. N.B. Pour les commandes passées dans les pays pour lesquels le code postal est inexistant, merci d’utiliser le code téléphonique du pays. Exemple : 225 pour la Côte d’Ivoire.
Une fois ma commande validée, qui s’occupe de mon colis et de sa livraison ?
On s’occupe de la confection de vos vêtements, chaussures et accessoires mais aussi de l’expédition de vos colis par DHL. Une fois votre commande expédiée, vous recevez par e-mail, les informations nécessaires à son suivi sur le site internet de DHL.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent au moment de la livraison ?
Vous êtes prévenu du passage du livreur par un message sur votre téléphone. A vous de planifier une nouvelle date de livraison depuis votre interface de suivi DHL.
DOUANES ET DÉTAXES
Dois-je payer les droits de douanes ?
Nous ne prenons pas en charge les frais de douanes. Ils sont à la charge du client qui doit s’assurer de la loi en vigueur dans son pays sur les produits importés.
RETOUR
Politique de retour gratuite pour les chemises et chaussures faites sur mesure :
Nous comprenons l’importance de la satisfaction de nos clients et nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping sans souci. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour gratuite pour les chemises et chaussures faites sur mesure, valable pour la première commande et d’une durée de 1 mois.
Voici les détails de notre politique de retour :
- Durée : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
- Condition des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés. Les étiquettes et emballages d’origine doivent être intacts.
- Processus de retour : Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer le retour.
- Frais de retour : Les frais de retour seront entièrement pris en charge par notre entreprise. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus de retour.
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à une nouvelle fabrication de l’article ou au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Veuillez noter que cette politique de retour gratuite s’applique uniquement à la première commande de chemises et chaussures faites sur mesure. Les commandes ultérieures seront soumises à notre politique de retour standard, que vous pouvez consulter sur notre site web.